小米售后服务时间

不同渠道服务时间

小米为用户提供多种售后服务渠道，包括官方网站、客服热线、小米之家门店和授权维修点。其中：

- 官方网站：7×24小时在线服务

- 客服热线：，工作日8:00-22:00、周末9:00-18:00

- 小米之家门店：各门店营业时间不同，一般为9:00-21:00

- 授权维修点：各维修点营业时间不同，一般为9:00-18:00

不同产品服务时间

小米针对不同产品类型设定了不同的售后服务时间，具体如下：

- 智能手机：3个月包换、12个月保修

- 笔记本电脑：1个月包换、12个月保修

- 电视机：1个月包换、24个月保修

- 智能家居产品：1个月包换、6个月保修

维修时效

小米承诺提供高效的维修服务，具体维修时效因产品类型、故障严重程度和维修点情况而异。一般情况下：

- 简单故障维修：当天完成

- 中等故障维修：3-5个工作日

- 复杂故障维修：7-15个工作日

延保服务

小米提供延保服务，用户可付费延长产品保修期。延保时间和费用因产品类型而异。

退换货政策

小米为用户提供7天无理由退货服务，自用户收到产品之日起7天内可无理由申请退货。对于因产品质量问题导致的退换货，小米承担相应的运费。

服务规范

小米售后服务严格遵守相关法律法规，并遵循以下服务规范：

- 响应迅速，提供及时有效的服务

- 服务热情专业，以用户满意为导向

- 部件更换均使用原装配件，保障产品性能

- 定期回访，主动了解用户使用情况

小米始终秉承"用户至上"的服务理念，不断完善售后服务体系，致力于为用户提供便捷高效的售后保障。

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